Når du handler på nettet i Danmark og i EU, har du fortrydelsesret

Fortrydelse
Ifølge lovgivning om fortrydelsesret, har du 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag du modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare. Fortrydelsesretten gælder kun for IKKE brudte uåbnede varer.

Ønsker du at fortryde dit køb, er det ikke nok at afvise pakken. Du skal i stedet udfylde nedenstående formular eller på anden utvetydig måde oplyse Svanenet om, at du vil fortryde dit køb. Du vil umiddelbart herefter modtage en kvittering.

Når du har meddelt Svanenet, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt, eller indenfor 14 dage til:

Svanenet
Vilhelmsborgvej 15B
7700 Thisted

Ved returnering af varer anbefaler vi at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering.
 
NB! Ved tilbagebetaling modregnes prisen for den valgte forsendelse. Selvom der er betalt 0 kr. for forsendelse ved ordrer over 500 kr., modregnes den reelle pris for den valgte forsendelse hhv. 35 eller 49

Svanenet modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.


Udfyld fortrydelsesformularen her